ChatGPT Search - Toàn bộ những gì bạn cần biết.

Welcome, Growth Pioneers! 🚀

Hôm nay, chúng ta sẽ đào sâu về Chat GPT Search (CGS) để hiểu sâu về cách vận hành, thuật toán xếp hạng của ChatGPT Search.

Cũng như, CGS đang và sẽ ảnh hưởng ra sao tới hành vi người dùng. Điều này giúp chúng ta có một định hướng rõ hơn về việc nên chuẩn bị điều gì cho tương lai ;)

Lưu ý: đây là bài viết chuyên sâu, dài 3200 từ, nên bạn có thể lưu lại mail này hoặc có thể đọc trực tiếp trên website. Bạn sẽ không thất vọng khi bỏ ra 10 phút đọc đâu 😉 

OPEN AI
ChatGPT Search - A Deep Dive (tìm hiểu kỹ về ChatGPT Search)

ChatGPT Search là gì?

Chat GPT Search (CGS) là một bước ngoặt trong việc chuyển đổi từ tìm kiếm truyền thống sang tìm kiếm bằng AI. Giờ đây, OpenAI cạnh tranh trực tiếp với Google (Search). Lưu ý cú huých tinh tế giữa các dòng trong thông báo về định vị:

Cách ChatGPT Search (CGS) hoạt động?

CGS, được tích hợp trực tiếp với Chat GPT thay vì một công cụ tìm kiếm độc lập, quyết định xem một truy vấn có lợi từ kết quả web hay không và bạn có thể chạy lại các truy vấn thông qua các mô hình khác như o1 preview để so sánh các câu trả lời:

Nó giữ ngữ cảnh tìm kiếm của bạn diễn ra trong giao diện hội thoại (The AI Growth Team nhấn mạnh):

Giao diện của Chat GPT Search có các liên kết nổi bật đến các nguồn như hình trên.

Lợi thế của Open AI trong cuộc cạnh tranh Search Engine?

OpenAI có lợi thế chiến lược, như The AI Growth đã giải thích trong Search GPT:

CGS đánh dấu sự gia nhập vào một mô hình mới, nơi các công cụ tìm kiếm truyền thống như Google hoặc Bing cạnh tranh với AI Chatbots.

Chúng giải quyết các vấn đề tương tự cho người dùng như các công cụ tìm kiếm nhưng với ít ma sát hơn. Nhưng nó cũng đánh dấu một sự kiện quan trọng, điều này sẽ khiến bạn phải đánh giá lại chiến lược của mình.

ChatGPT Search ảnh hưởng ra sao với các hoạt động Marketing doanh nghiệp?

Các công ty phải đối mặt với lựa chọn đầu tư và “đi đầu” vào AI Search hoặc bỏ qua sự ồn ào và tiếp tục theo đuổi. Điều gì khiến quyết định này trở nên khó khăn:

1. Các ý kiến ​​trái chiều về cơ hội của Chat GPT để chiếm thị phần đáng kể từ Google.

2. Cơ chế thay đổi nhanh chóng của các nền tảng AI Search.

3. Sự nhầm lẫn về những việc cần làm.

Các công cụ tìm kiếm đầu tiên không đại diện cho mô hình (Google) cuối cùng đã chiến thắng.

Cũng theo cách đó, trải nghiệm AI Search mà chúng ta đang thấy ngày nay có thể hoàn toàn khác trong vài năm tới.

Tuy nhiên, không còn nghi ngờ gì nữa, tìm kiếm đang thay đổi một cách cơ bản. Do đó, khuyến nghị của The AI Growth là đầu tư vào AI Search. Nó không cần nhiều vốn (chưa), nhưng lợi ích của việc tìm kiếm một chiến lược là rất cao.

Nếu CGS giành được thị phần đáng kể của Google, bạn đang ở vị thế tốt. Nếu thất bại, không có hại gì.

Ở đây, bạn có thể tìm hiểu về GEO - Generative Engine Optimization, cách tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm AI tạo sinh như ChatGPT Search, Copilot, Google SGE, Perplexity,… Bằng cách lưu trữ & đọc bài viết ở bên dưới.

Sự Tăng Trưởng thần tốc của CGS.

Dựa trên xu hướng traffic gần đây, Chat GPT có thể bắt kịp Google trong 2 năm.

Trong biểu đồ ở trên, The AI Growth đã ngoại suy tổng traffic của Chat GPT và Google trong 2 năm tới nếu xu hướng từ 6 tháng qua vẫn không đổi. Biểu đồ này có thể sẽ khiến bạn phẫn nộ hoặc sợ hãi, nhưng khả năng các sự kiện diễn ra chính xác như được mô tả trong biểu đồ này là thấp.

Lý do The AI Growth đề cập đến nó ở đây là để xem xét thực tế rằng nhiều thay đổi về cấu trúc bắt đầu chậm dựa trên câu nói “ban đầu từ từ, sau đó đột ngột”. Google mất khoảng 3-4 năm để đánh bại Yahoo, Altavista và Lycos.

Do công nghệ mới đạt đến khối lượng tới hạn ngày càng nhanh hơn, The AI Growth không ngạc nhiên khi Chat GPT có thể làm điều đó nhanh hơn (về mặt lý thuyết).

Traffic của Chat GPT đã vượt qua công cụ tìm kiếm số 3, Bing (Youtube đứng thứ 2). Khi bạn xem các bình luận và bài đăng trên mạng xã hội, ngày càng có nhiều người báo cáo sử dụng Chat GPT thay vì Google cho nhiều mục đích khác nhau, nhưng đó có thể là sự thiên vị sẵn có.

Một điểm mà nhiều người bỏ lỡ khi xem xét so sánh traffic giữa Chat GPT và Bing là chúng không giống nhau, nhưng đây là một so sánh công bằng.

Chat GPT không chỉ là một công cụ tìm kiếm. Mọi người sử dụng nó cho tất cả mọi thứ.

Nhưng đó chính xác là điểm mấu chốt: một công cụ tìm kiếm giống như Google không bao giờ có cơ hội cạnh tranh với Google hoặc Bing.

CGS là một cái gì đó mới và đó là lý do tại sao nó có cơ hội!

Vì vậy, khi bạn thấy chatgpt.com vượt qua bing.com, lập luận quan trọng không phải là cả hai làm những việc khác nhau mà là chúng được sử dụng để đạt được cùng một mục tiêu.

Rốt cuộc, tìm kiếm chỉ là một cách để giải quyết vấn đề hoặc đạt được mục tiêu, chứ không phải tìm kiếm vì mục đích tìm kiếm.

Để làm rõ, The AI Growth không nghĩ rằng Google hoặc Alphabet với tư cách là một công ty có nguy cơ chết. The AI Growth nghĩ rằng CGS có cơ hội giành được thị phần đáng kể và quá nhiều người đánh giá thấp tốc độ mà điều này có thể xảy ra.

Referral traffic tăng vọt.

Mmột số dự án của GTV SEO (TAG thuộc hệ sinh thái của GTV SEO) đã phát sinh những đơn hàng từ Perplexity, dù chỉ có 1%.

AI Search đánh dấu một mô hình mới, nơi người dùng nhận được câu trả lời trực tiếp mà không cần phải duyệt web.

Vậy, các công ty nên nghĩ như thế nào về việc xoay chuyển chiến lược của họ?

Đây là những gì The AI Growth nói với khách hàng của The AI Growth khi họ hỏi The AI Growth liệu họ có nên xoay chuyển lộ trình SEO của mình hay không:

“Hiện tại thì không. Chỉ nên dành 10 - 15% năng lực để thiết lập khả năng hiển thị trong AI Search và để thử nghiệm”

1. Tìm kiếm tín hiệu: Nếu bạn do dự đầu tư nhiều hơn vào AI Search ngay bây giờ, ít nhất hãy theo dõi traffic đến và đi từ Chat GPT. Căn cứ quyết định của bạn vào việc Chat GPT có thể duy trì xu hướng traffic hiện tại trong bao lâu.

2. Thiết lập khả năng hiển thị: Bảng điều khiển referral này từ Flow Agency rất tốt để theo dõi referral traffic. Với một vài điều chỉnh, bạn cũng có thể theo dõi chuyển đổi trong GA4. Bạn cũng nên theo dõi lượt crawl trang web từ LLM và hiệu suất của bạn trên Bing.

3. Sau đó, thử nghiệm các chỉnh sửa nội dung để cải thiện khả năng hiển thị AI Search của bạn. Tiếp tục đầu tư vào SEO truyền thống vì nó tạo thành cơ sở của AI Search và câu trả lời.

Đặt cược: Câu hỏi lớn trong vấn đề này là liệu bạn có sẵn sàng đặt cược hay chơi an toàn hay không?

Là người tiên phong trong SEO đã mang lại những lợi ích to lớn vì những người đương nhiệm có xu hướng vẫn là người đương nhiệm, chủ yếu là do hồ sơ backlink mạnh mẽ, tín hiệu người dùng mạnh mẽ và sự quen thuộc với thương hiệu.

Hiện tại, Chat GPT sử dụng chủ yếu kết quả tìm kiếm của Bing để xếp hạng và cân nhắc câu trả lời, điều này có nghĩa là các trang web có khả năng hiển thị mạnh trên Bing cũng có cơ hội hiển thị rất cao trong CGS.

Tuy nhiên, có khả năng việc sử dụng tích hợp này với Bing chỉ là điểm khởi đầu cho đến khi các nền tảng AI Search thu thập đủ dữ liệu của riêng họ (truy vấn và hành vi của người dùng).

Trong giai đoạn chuyển đổi ban đầu này, không có nhiều thay đổi. Nội dung xếp hạng tốt trong các công cụ tìm kiếm truyền thống, cụ thể là Bing, có trọng số cao hơn trong CGS, điều này có nghĩa là SEO truyền thống có tác động lớn đến khả năng hiển thị trong AI Search.

Referral traffic của AI Chatbot đang tăng vọt và khả năng tìm kiếm mới của Chat GPT có thể thúc đẩy tốc độ tăng trưởng đó thậm chí còn nhiều hơn. Referral traffic đi từ chatgpt.com đã tăng mạnh vào tháng 8 và tháng 9, theo Similarweb.

Những điểm đáng chú ý:

· Lượng traffic từ Youtube đã tăng từ 0.17% trong tháng 7 lên 3.9% trong tháng 9.

· Lượng traffic từ Bing đã tăng từ 0% trong tháng 4 lên 1.8% trong tháng 9.

· Lượng traffic từ Amazon đã tăng từ 0% trong tháng 7 lên 1.1% trong tháng 9.

Nếu traffic tiếp tục tăng trưởng với tốc độ như hiện tại, mọi thứ sẽ trở nên thú vị trong 6-12 tháng tới. Vấn đề không chỉ nằm ở số lượng mà còn ở chất lượng traffic.

Theo Sundar Pichai, “Mọi người sử dụng các câu hỏi dài và phức tạp hơn khi tương tác với các câu trả lời AI. Độ dài nội dung là một cách để thể hiện sự cụ thể.”

Các câu hỏi dài hơn cho phép các công cụ tìm kiếm, LLM và các nhà digital marketing hiểu rõ hơn và phục vụ người dùng những gì họ muốn.

Dựa trên các cuộc trò chuyện và quan sát, traffic từ AI Chatbots không phải lúc nào cũng cao hơn traffic tìm kiếm trong mọi trường hợp, nhưng đúng trong hầu hết các trường hợp.

Hướng tới tương lai.

The AI Growth Team (TAG Team) xin để lại cho bạn hai câu hỏi thú vị:

1/ Liệu có phải là sự trùng hợp ngẫu nhiên khi Chat GPT Search ra mắt 3 ngày sau khi Apple Intelligence ra mắt công khai?

The AI Growth cũng biết thỏa thuận tìm kiếm độc quyền của Google với Apple có giá trị như thế nào. Bên dưới là thông tin về kết quả của sự thỏa thuận độc quyền này

Vì Search là một phần của Chat GPT, bất kỳ yêu cầu API nào cũng có thể kích hoạt tính năng Search mới. Do đó, Chat GPT có đường dây trực tiếp đến các tìm kiếm và hành động trên thiết bị Apple bất cứ khi nào Apple Intelligence sử dụng Chat GPT.

Liệu sự tích hợp đó có phải là phiên bản mới của thỏa thuận giữa Google và Apple?

TAG cũng đồng quan điểm với nhiều chuyên gia trên thế giới rằng: OpenAI có thể phát triển một trình duyệt trong Search GPT (như Google phát triển Chrome vậy):

OpenAI dường như rất nhận thức được tầm quan trọng của việc trở thành mặc định khi tìm kiếm.

Điều này bạn cũng thấy qua sự nỗ lực của họ trong việc đẩy mạnh tiện ích mở rộng Chrome, tiện ích này thay đổi công cụ tìm kiếm mặc định của trình duyệt thành Chat GPT.

Doanh nghiệp cần làm gì để thích ứng?

Vậy làm thế nào để doanh nghiệp của bạn có thể thích ứng với làn sóng tìm kiếm mới này?

TAG đề xuất một chiến lược toàn diện như sau:

1. Tối Ưu GEO (Generative Engine Optimization)

Đây là thời điểm để nghĩ về SEO theo một cách mới. Thay vì chỉ tối ưu cho từ khóa, bạn cần tối ưu cho ngữ cảnh và ý định tìm kiếm (tối ưu cho Semantic Search). Điều này có nghĩa là:

Nội dung của bạn cần được cấu trúc theo dạng hỏi-đáp tự nhiên. Thay vì viết "Top 10 cách chăm sóc da", hãy trả lời câu hỏi "Làm thế nào để chăm sóc da hiệu quả nhất?" và đi sâu vào từng giải pháp với những giải thích chi tiết.

Schema markup trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Đây là cách để "nói" với AI rằng nội dung của bạn đang trả lời những câu hỏi cụ thể nào. Hãy đánh dấu rõ ràng các phần FAQ, How-to, và Product trong website của bạn.

2. Phát Triển Nội Dung Chuyên Sâu

Thời đại của nội dung ngắn, hời hợt đã qua. CGS ưu tiên những nguồn thông tin đầy đủ, chuyên sâu và đáng tin cậy. TAG khuyến nghị bạn:

Tập trung vào việc tạo ra những bài viết chuyên sâu, giải quyết triệt để một vấn đề. Mỗi bài viết nên là một nguồn tham khảo hoàn chỉnh về chủ đề đó, bao gồm definition (định nghĩa), examples (ví dụ), how-to (hướng dẫn), và FAQs (câu hỏi thường gặp).

3. Theo Dõi và Đo Lường

Đừng quên việc theo dõi hiệu quả của những thay đổi này. TAG gợi ý bạn nên:

Thiết lập tracking riêng cho traffic từ các nền tảng AI như ChatGPT. Phân tích hành vi của những người dùng này: họ ở lại trang bao lâu? Tương tác với những nội dung nào? Tỷ lệ chuyển đổi như thế nào?

Đừng Đợi Đến Ngày Mai.

TAG tin rằng đây là thời điểm quan trọng để doanh nghiệp hành động. Việc thích ứng với CGS không đồng nghĩa với việc phải từ bỏ hoàn toàn những gì bạn đang làm.

Thay vào đó, hãy dành 10-15% (hoặc ít nhất 5%) nguồn lực của bạn để thử nghiệm với những chiến lược mới.

Hãy nhớ rằng: những người tiên phong trong SEO truyền thống đã có được lợi thế cạnh tranh to lớn và duy trì nó đến tận ngày nay. Cơ hội tương tự đang mở ra với AI Search. Câu hỏi đặt ra là: bạn có muốn là người đi đầu trong làn sóng mới này?

Nguồn tham khảo:

1. https://openai.com/index/introducing-chatgpt-search/

2. https://www.apple.com/newsroom/2024/06/introducing-apple-intelligence-for-iphone-ipad-and-mac/

  3. Growth Memo - Kevin Indig: https://www.growth-memo.com/p/chat-gpt-search 

Cảm ơn bạn đã lắng nghe!

Hẹn gặp bạn ở lần tới.

The AI Growth Team 😄 😄 ❤️